skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. 2018. skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

Judul Skripsi : “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDRA CELLULAR KUDUS” Dosen Pembimbing : I Made Bayu Dirgantara, SE. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien kualitas pelayanan sebesar 1. 2. Sedang mengadakan penelitian dengan judul skripsi “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Indomaret di Desa Wringinanom Kabupaten Gresik”. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan nilai manfaat terhadap kepuasan pelanggan Go-jek pada Mahasiswa di kota Makassar. 12, 2014, hal. . Untuk penelitian tersebut, saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I dengan hormat untuk memberikan peneliaian melalui kuesioner ini. SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SPBU ZACKY MUHAMMAD PEKANBARU Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau Pekanbaru OLEH: PAKI ABROR ABDI NPM 165210138 PROGRAM STUDI. Faktor Yang mempengaruhi kepuasan : (1) Kualitas produk; (2) Kualitas pelayanan atau jasa, (3) Emosi, (4) Biaya. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome Pada PT. Bank Mandiri Persero, Tbk Cabang Pinrang di Kabupaten Pinrang”. MARWA, Tahun 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. E) Disusun Oleh: Reza Maulana Kahvi NIM: 11170810000076. b. Kata Kunci : Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Empathy), Bukti Fisik (Tangibles), Kepuasan Pelanggan. Seberapa besar pengaruh ketepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan Ninja Express ? Maksud dan tujuan penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : a. sos. Si). Item Type:. Ansyarif Khalid, SE. BANK BCA CABANG CIKAMPEK SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Pada Program Studi Pendidikan Sistem dan Teknologi Informasi Universitas Pendidikan Indonesia Kampus Purwakarta Oleh : Ananda Laylya NIM. Pd. Shalawat dan salam semoga senantiasa dilimpahkan pada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW yang menjadi uswatunhasanah bagi kita. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RITEL MEDAN MART SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan non member dan usia 15-35 tahun. Pada penelitian ini metode pengambilan data dilakukan melalui survey atau dengan penyebaran angket pada 100 sample yang telahPERSETUJUAN SIDANG MUNAQASYAH SKRIPSI Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Uji f Hasil uji f menunjukkan karena f hitung > f tabel (10,862 > 4,10 ), maka H o ditolak. 36 2. Hal ini(4) hasil uji Simultan variabel Kepercayaan Pelanggan, Kualitas Pelayanan Elektronik, dan Promosi mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai F hitung sebesar. Penelitian ini. pada Fakultas Peternakan Universitas Hasanuddin . mudayat, mm. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan konsumen di CV. 000<0. Skripsi PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SPC OESAPA. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah: 1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teori belajar behavioristik Corey terhadap hasil belajar siswa dan motivasi belajar siswa. Gojek, (Di bawah bimbingan Bapak Dr. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Batusangkar, tahun 2019. 1. M) Program Studi Manajemen Oleh : IMAM SYAHPUTRA NPM. jurusan manajemen [email protected]). 76. Pengaruh . Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kputusan Pembelianpada Konsumen Kafe Mom Milk. Wb. 026 dengan nilai t sebesar 6. 12405173120, pembimbing Lativa Hartiningtyas, M. POS INDONESIA DI TULUNGAGUNG. Keyword. 7. 02. 7350407068 . PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAULANA LAUNDRY SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat guna memperoleh gelar Sarjana Manajemen (S. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui permasalahan hubungan suatu variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PDAM Tirtanadi cabang HM. 119 Skripsi sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. Apakah Empathy mempengaruhi kepuasan pelanggan Kereta Api Matarmaja? Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian ini disusun untuk hal berikut, yaitu: 1. DOI:. Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 86,9% dan 13,1% lainya dipengaruhi variabel lain. Di Makassar. 1 Hubungan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. BRI Cabang. F 0,000&lt;0,05 yang berarti Kualitas Pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. AB Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan5. SKRIPSI . Penelitian ini di laksanakan di Perpustakaan. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas Nasabah, Kepuasan Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh. Analisa Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Laundry 5 Asec Surabaya. 1405160496. Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen. dari kedua variabel bebas. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Air Minum Isi Ulang “Biru”(Studi Kasus Pada Masyarakat Ketintang Surabaya). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan internet banking terhadap kepuasan nasabah pada PT. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode yang diterapkan dalam menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN KANTOR POS PURWOREJO) Dosen Pembimbing : Drs. pada kepuasan pelanggan. 1. 2300. 4 2014 FENDI Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada JNE Malang Secara simultan kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel bukti fisik,keandalan daya tanggap,jamianan,dan empatiberpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen JNE malang. b. v2i3. Dan hasil penelitiannya menunjukkan. Salam HB. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Batusangkar, tahun 2019. ac. Sedangkan adjusted R square di dapat 0,957, yang berarti kualitas pelayanan memiliki kontribusi sumbangan sebesar 95,7% terhadap kepuasan pasien, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan tingkat sig. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada konsumen KFC Kawi Malang di masa pandemi Covid-19) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan MencapaiSarjana Manajemen Oleh: Hasby Jalburrizqy 201710160311242 PROGRAM STUDI MANAJEMEN. PLN (Persero) Rayon Tanjung Kabupaten Lombok Utara)” dapat terselsaikan sebagaimana mestinya, sebagai persyaratan untuk mendapat gelar Sarjana Administrasi Bisnis. 2400. KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Bengkel Andoyo Motor Yogyakarta) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. B. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi pada Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Pelayanan Pajak Daerah Kota Malang) SKRIPSI Diajukan untuk Menempuh Ujian Sarjana pada Fakultas Illmu Administrasi Universitas Brawijaya I GUSTI AYU TRI PUNGKIWATI NIM. Hipotesis 1. Sedangkan sisanya PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR Ni Made Arie Sulistyawati1 Ni Ketut Seminari2 1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia e-mail : dea_dee1@yahoo. Setelah mencermati dan memperthatikan penampilan dan kemampuan yang bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan. oleh sebab itu, untuk menunjang kualitas penelitian ini saya mohon kepada anda. Kata kunci: Kualitas Pelayanan dan kepuasan Pelanggan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Rancangan penelitian ini. 2 Rumusan Masalah Pelayanan pada Apotek K24 Gajahmada yang kurang memuaskan pasien. Among Makarti, 10(19), 70–90. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA MEDAN) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen transportasi ojek online gojek. NIP. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KEDAIBANGSAWAN KLATEN. 2. e skripsi pengaruh atmosfir kafe, kualitas pelayanan dan harga terhadap. ac. AK. BRI Syariah Kantor Cabang Unit Suka Makmur Disusun Oleh: Akhi Khalidi NIM: 150603247 Disetujui untuk disidangkan dan dinyatakan bahwa isi dan formatnya telah memenuhi syarat penyelesaian studi pada. Judul: “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Klinik Ibunda)” Pembimbing : Dr. MAZLAN LATIF (1505160177) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terahadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. PegadaianSKRIPSI BERJUDUL Pengaruh harga, kualitas layanan, nilai pelanggan, perilaku keinginan untuk menggunakan, dan persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian menggunakan layanan GoMart Disusun oleh : RAFI HIDAYAT Nomor Mahasiswa : 17312373 Telah dipertahankan didepan Tim Penguji dan dinyatakan Lulus pada hari,. Gelar Sarjana Ekonomi (S. Risalatul Azizah, 10240073 dengan judul skripsi “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Jamaah Umroh Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Hasuna Tour Yogyakarta)”. , & Utomo, H. Gelar Sarjana Peternakan . Skripsi ini membahas tentang peran perempuan dalam diplomasi publik Indonesia di era Jokowi. Judul Skripsi : “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Damri di Bandara Soekarno-Hatta”(Studi kasus. pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan gapoktan maju bersama cimanggis depok skripsi arin annisa 11150920000033 program studi agribisnis fakultas sains dan teknologi universitas islam negeri syarif hidayatullah jakarta 2021 m/1442 hTerdapat hubungan langsung yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan dengan kepuasan penumpang, rata-rata 40% menyatakan puas, dengan urut-urutan kualitas pelayanan adalah Responsiveness (69%), Assurance (66%), Reliability (64%), Tangible (63%), dan Empathy (61%). Shalawat serta salam penulis haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, para sahabat dan keluarga beliau PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RITEL MEDAN MART SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. maka Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya bahwa kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan citra perusahaam secarabersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dr. H. Pada Universitas Negeri Semarang . Sedangkan adjusted R square di dapat 0,957, yang berarti kualitas pelayanan. pengaruh yang signifikan dan positif antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, dan terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Adakah pengaruh kinerja kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan yang telah diberikan JNE Candi Gebang ? 1. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dengan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,180 X 1 + 0,169 X 2 + 0,168 X 3 + 0,164 X 4 + 0,344 X 5. 1. 2001, hlm. ’’ Skripsi program studi Manajemen, Fakultas ekonomi dan Bisnis. UMSU. 00, atau t hitung Kualitas pelayanan Kantor SAMSAT lebih besar dari nilai signifikansinya, hal tersebut dapat dinyatakan bahwa Kualitas Pelayanan yang diterapkan pada Kantor SAMSAT memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap. 2. Dimensi kualitas pelayanan Assurance (X3) saja yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap minat membeli (Y) karena P < 0,05. Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Minimarket Indomaret Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Retail Di Indonesia Disusun Oleh : Nina Triolita NIM : 01206045 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Perguruan Tinggi : Universitas Narotama Surabaya Dihadapkan Team Penguji : 1. . Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. 02. PARAWANSYAH A21107702 kepada JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS. M) Program Studi Manajemen Oleh: YETI INDAHYANI NPM 1405160704 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA MEDAN 2018 Abstract. dan kepuasan pelanggan. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Mr. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai,. Pegadaian Syariah Batusangkar”. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji t diperoleh nilai thitung sebesar sebesar 8,789 > ttabel 1,990 maka H0 ditolak dan Ha diterima yang dalam artian secara parsial terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan grab. 0483. Skripsi Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart Tembalang Dari Dimensi Pelayanan (Studi Kasus Pada. M. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah lokasi, pengalaman pelanggan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Sakinah Supermarket. Di bimbing oleh Bapak Mahmud Nuhung dan Bapak Alamsjah. Elisabeth Semarang IMROATUL KHASANAH OCTARINA DINA PERTIWI. “ Pengaruh kualitas layanan Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah di Indonesia”, DeReMa Jurnal Manajemen Vol. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME DI KOTA CIMAHI SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menempuh ujian Akhir Program Sarjana (S1) Program Studi Manajemen STIE STAN – Indonesia Mandiri Oleh: HANDAYANI UWAIS AL-QARNI 381743005. H. PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL AJISAKA MOTOR KUDUS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1). M) Program Studi Manajemen NAMA : MUHAMMAD EKO SYAHPUTRA NPM : 1305160985 PROG. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PANGKAS RAMBUT ANDIKA. 67722, dan tingkat signifikansi sebesar 1%. (2013). b. dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Gubug Makan Mang Engking PusatSebagai salah satu jenis bisnis yang sedang marak beberapa tahun belakangan, usaha dalam bidang personal merchandise atau merchandise pribadi, tidak lepas dari sejarah perkembangan kebutuhan konsumen akan merchandise pribadi yang digunakan selain sebagai sebuah kenang-kenangan juga sebagai suatu media untuk promosi maupun. Patra Jaya Humairah Surabaya Jawa Timur dan. NIM. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen RS St. DEWI SARTIKA TOUR & TRAVEL DI KOTA MAKASSAR Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Ekonomi Pada Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar Oleh :. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Vol. 2017. Customer Relationship Management (CRM) terhadap Kepuasan Pelanggan, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan baik secara parsial maupun simultan pada Hotel Grand Inna Medan. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Persepsi Pada Pelanggan Dian Comp Ambarawa). PLN (Persero) Rayon Tanjung Kabupaten Lombok Utara)” dapat terselsaikan sebagaimana mestinya, sebagai persyaratan untuk mendapat gelar Sarjana Administrasi Bisnis. co. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE. Kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Skripsi Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menegetahui pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. 2015, hal. b.